Retourneren

Topcats hanteert een herroepingtermijn van 14 dagen, mits voldaan wordt aan het volgende:

• Retour aanmelden binnen 90 dagen;
• Na de aanmelding het artikel binnen 14 dagen retourneren;
• Het product zit in een - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele en onbeschadigde fabrieksverpakking;
• Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd;

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u zich strikt aan het volgende stappenplan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen. Retourneren van goederen geschiedt of door middel van verzending of de klant kan het artikel zelf langsbrengen. Het pakketje dient degelijk verpakt te worden om beschadiging tijdens verzending te voorkomen.

1. Meld bij onze klantenservice via het onderstaande formulier dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en het bijbehorende retournummer en retouradres.
3. Na ontvangst van uw zending, sturen wij een ontvangstbevestiging via e-mail.
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het volledige aankoopbedrag (incl standaard leveringskosten) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug, afhankelijk van uw wens. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u anderszins heeft ingestemd; er worden in ieder geval voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Let op: Voordat u het artikel opstuurt dan wel transporteert is het van belang dat u met onze klantenservice contact heeft opgenomen.

Retouradres:
Topcats
Apolloweg 88
8239 DA Lelystad
Nederland

Kosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor de afzender, met uitzondering van foutief geleverde producten en producten die voor garantie geretourneerd worden. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Om gebruik te maken van dit recht kunt u tevens het onderstaande formulier invullen.